ارزیابی عملکرد بانکداری الکترونیکی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها و منطق فازی

thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده فناوری اطلاعات
author علی گودرزی
adviser علی محمدی داود کریم زادگان مقدم
Number of pages: First 15 pages
publication year 1391

abstract

یکی از اصلی ترین دغدغه های هر سازمان، ارزیابی عملکرد و دستیابی به مدلی کارا بدین منظور می باشد. مدل های متنوع پارامتریک و ناپارامتریک در این راستا همواره مورد توجه محققان بوده است. اما یکی از ابزارهای کارآمد که این مهم را محقق ساخته، روش تحلیل پوششی داده ها (dea) است که بر پایه ی مدل های ریاضی استواراست. البته با توجه به اینکه این روش و سایر روش های ارزیابی عملکرد با داده های قطعی کار می کنند و در دنیای واقعی عملاً داده های قطعی وجود ندارند، لزوم بکارگیری منطق فازی انکارناپذیر می گردد. در این تحقیق ابتدا به کمک مدل dea و با استفاده از داده های جمع آوری شده برای تک تک شعب 38 گانه مورد مطالعه در مورد 3 متغیر نهاده و 3 متغیر ستانده، به پاسخگویی سوالات تحقیق و محاسبه کارایی شعب پرداخته شد. نتایج حاکی از آن است که، میانگین کارایی فنی 590/0، کارایی مدیریتی 839/0 و کارایی مقیاس 713/0 می باشد. تعداد 5 شعبه کاملاً کارا و بقیه از مرز کارایی فاصله دارند. شعب ناکارا در برخی از متغیرهای نهاده یا عوامل تولید دارای مازاد هستند که آن ها شناسایی و میزانشان اندازه گیری شد. در ادامه مقادیر بهینه متغیرهای نهاده نیز به تفکیک تمامی شعب محاسبه شد و برای شعب ناکارا، شعب الگو و مرجع معرفی گردیدند. تغییرات بهره وری نیز با استفاده از شاخص مالم کوئیست برای تمامی شعب محاسبه شد. نتایج نشان می دهد که میانگین تغییرات بهره وری برای کل بانک، در سال 89 نسبت به سال 88 ، دارای تغییرات منفی و نزول 6 درصدی، در سال 88 نسبت به سال 87، دارای تغییرات مثبت و رشد 42 درصدی می باشد. درضمن در این تحقیق مدل رتبه-بندی و درجه بندی شعب بر اساس کارایی طراحی شد. بعد از مراحل فوق، در ابتدا داده های مسأله فازی شدند و سپس مدل ریاضی fdea تدوین و با برنامه نویسی ریاضی حل گردید. در نهایت با استفاده از مدل fdea مقادیر کارایی برای شعب مورد مطالعه محاسبه شد و نتایج نشان داد که بین نتایج حاصله از روش dea و fdea تفاوت معناداری وجود دارد و روش fdea برتر می باشد. واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد، بانکداری الکترونیکی، تحلیل پوششی داده ها، منطق فازی، کارایی

First 15 pages

Signup for downloading 15 first pages

Already have an account?login

similar resources

بهبود روش فناوری های کلیدی با استفاده از گسترش عملکرد کیفیت، تحلیل پوششی داده ها و منطق فازی

روش فناوری‌های کلیدی یک رویکرد مفید برای ارزیابی و رتبه‌‏‏‏بندی‏ فناوری‌ها و یا مسیرهای تحقیقاتی است که به شکل گسترده‌‏‏‏‏‏‏‏‏ای‏ در کشورهای متعددی بکار رفته است. از آن جا که در این روش ارزیابی فناوری‌ها بر اساس قضاوت افراد متخصص صورت ‌می‏گیرد، دقت نتایج بسیار متاثر از نظرات خبرگان خواهد بود. بکارگیری روش گسترش عملکرد کیفیت فازی و استفاده از عبارات کلا‌می ‏بجای اعداد قطعی ‌می‏تواند نتایج روش مر...

full text

ارزیابی عملکرد آموزشی دانشگاه با استفاده از مدل های تحلیل پوششی داده ها

full text

ارزیابی عملکرد گروه های آموزشی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها

امروزه، به منظور ارزیابی کارایی و بهره وری سیستم های دانشگاهی از مدل های ریاضی تحقیق در عملیات استفاده می شود. این مدل ها مجموعه ی از فعالیت های آموزشی پژوهشی و خدماتی را به عنوان شاخص های ورودی و خروجی در نظر می گیرند و با توجه به میزان اهمیت و تأثیرگذاری هر یک از شاخص ها در مجموعۀ عملکرد، نسبت مجموع موزون خروجی ها بر مجموع موزون ورودی ها به عنوان میزان کارآیی واحدهای تصمیم گیرنده محاسبه می شو...

full text

ارائه مدلی در تحلیل پوششی داده ها برای بدست آوردن وزن های مشترک با استفاده از منطق فازی

مدل تحلیل پوششی داده ها مدلی برای محاسبه کارایی واحدهای تصمیم گیری است. در مدل های قبلی ارائه شده ضعف هایی وجود دارد که مهم ترین آنها تغییر وزن ورودی ها و خروجی ها در مدل است که باعث می شود کارایی واحدهای تصمیم گیری با وزن های مختلف سنجیده شوند. مسئله مهم این است که چگونه کلیه واحدهای تصمیم گیری با یک وزن سنجیده شوند و همزمان کارایی آنها بهینه شود. در این پژوهش سعی شده است با ارائه مدلی جدید، ن...

full text

ارزیابی عملکرد گروه های آموزشی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها

full text

ارایه چارچوبی برای ارزیابی عملکرد مدیران با استفاده از تاپسیس فازی و تحلیل پوششی داده های فازی

This research in terms of purpose is an applied study and in terms of method is a descriptive-analytical study. At first, by reviewing domestic and foreign literature, 84criteria were identified for assessing the performance of managers. After obtaining experts opinion (in company studied), 27 sub-criteria in 5 main groups or criteria were selected to assess the performance of managers (direct...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}

document type: thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده فناوری اطلاعات

Keywords

ارزیابی عملکرد

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com